Serviciul client b4b : Garanția legală de conformitate
- Care este garanția legală de conformitate și pentru cât timp este aceasta valabilă?
Atunci când cumpărați un produs, acesta trebuie să fie în conformitate cu destinația sa și cu descrierea vânzătorului.
Pentru a garanta această conformitate, vânzătorul profesionist este legat de garanția legală de conformitate (articolele L217-1 - L217-14 din Codul consumului) pentru o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor către consumatorul individual.
Această garanție se aplică defectelor de conformitate deja prezente la data livrării.
Surse: Ministerul Economiei
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Când se aplică garanția legală de conformitate?
Garanția legală de conformitate se aplică tuturor produselor vândute de basket4ballers. Aceasta este gratuită.
În conformitate cu legislația franceză, o lipsă de conformitate apare atunci când :
- ✔️ bunurile sunt improprii pentru utilizarea normală a unor bunuri similare (de exemplu, în cazul unui pantof de baschet, imposibilitatea de a juca cu el).
- ✔️ bunul nu corespunde descrierii date de vânzător, chiar dacă este în perfectă stare de funcționare (de exemplu, culoarea articolului expediat nu corespunde modelului prezentat),
- ✔️ bunul nu are calitățile anunțate de vânzător (de exemplu, tehnologia de amortizare a unui pantof de baschet nu este aceeași cu cea anunțată și nu are aceleași caracteristici),
- ✔️ bunul are un defect de fabricație, o imperfecțiune sau o asamblare defectuoasă prezentă la momentul achiziției.
Prin urmare, basket4ballers nu poate fi trasă la răspundere pentru uzura normală a produselor, baschetul fiind un sport de contact, nici pentru utilizarea necorespunzătoare și/sau utilizarea intensivă a articolelor de către client.
Prin urmare, cazurile de uzură normală și deteriorările pur cosmetice nu sunt acoperite de garanția legală de conformitate.
Exemple:
❌ O ruptură în gulerul pantofului, fără impact asupra potrivirii perechii.
❌ O ruptură în plasa pantofului, fără impact asupra potrivirii perechii.
❌ Uzura treptată a tălpii exterioare
❌ O decolorare a culorii unui material ca urmare a frecării.
❌ O pierdere de material fără impact asupra proprietăților tehnice ale perechii ca urmare a frecării.
Surse: Ministerul Economiei
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Cum îmi pot exercita drepturile și pot depune o cerere în cazul unui defect?
Dacă vă aflați în perioada de garanție și produsul pentru care doriți să faceți o reclamație corespunde unuia dintre cazurile acoperite de garanția legală de conformitate (a se vedea cazurile de mai sus), puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți utilizând acest formular, explicând problema întâmpinată și însoțind cererea dumneavoastră:
- dovada de cumpărare,
- fotografii ale articolului și ale defectelor sale pentru a dovedi că lipsa de conformitate este reală.
Serviciul Clienți va valida apoi cererea dumneavoastră înainte de a vă oferi să reparați produsul, dacă acest lucru este posibil, sau să emiteți o notă de credit corespunzătoare sumei plătite inițial pentru articol, astfel încât să îl puteți înlocui.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers