Serviciul clienți b4b : Comanda mea
- Pot schimba dimensiunea unui articol? Pot adăuga un articol la comanda mea?
Nu, odată ce comanda dvs. a fost confirmată, nu o putem modifica. Cu toate acestea, va fi posibil să o anulăm dacă coletul nu a fost încă ambalat și să vă rambursăm în termen de maximum 14 zile prin același mijloc pe care l-ați folosit pentru plată.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Cum efectuez o returnare/schimb?
Garantăm rambursarea oricărui articol achiziționat pe site-ul nostru dacă nu sunteți complet mulțumit de acesta.
Pentru a face acest lucru, pur și simplu înregistrați returnarea în contul dvs. de client https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte în termen de 15 zile de la primire*.Un formular de returnare Shop2Shop Chronopost poate fi descărcat direct în contul dvs. de client.Metodele noastre de returnare
Costuri
Detalii
Chronopost Shop2Shop
Gratuit
Disponibil numai în Franța continentală. Pentru a afla mai multe
Ștafetă mondială
Gratuit
Disponibil numai în Belgia, Spania și Luxemburg. Mai multe informații
Servicii poștale
Pe cheltuiala proprie (între 7 și 10 €)
În magazin
Gratuit
Indiferent de metoda inițială de livrare, ne puteți returna articolele într-unul dintre cele 2 magazine ale noastre Vezi orarul de funcționare al magazinului
Vă rugăm să rețineți: articolele achiziționate în magazin pot fi returnate numai în magazin.
Rookie All-Star MVP b4b squadReturnări prin Chronopost sau Mondial Relay gratuite pentru , și clienții din :a se vedea condițiile. All-Star MVP Perioada de returnare extinsă la 30 de zile pentru și clienți.
Sub rezerva eligibilității, vă oferim opțiunea de a ne returna gratuit articolele dvs. prin Chronopost Shop2Shop sau Mondial Relay prin intermediul unei proceduri simple de returnare. Dacă nu doriți să utilizați acest serviciu, sunteți liber să ne returnați articolele nedorite prin orice alt transportator la alegere, pe propria cheltuială.
La primirea coletului dumneavoastră de către serviciile noastre, veți fi rambursat în termen de maximum 14 zile printr-o notă de credit sau prin același mijloc pe care l-ați utilizat pentru plată (card de credit, card cadou, Paypal etc.), în funcție de alegerea dumneavoastră. Rambursarea include costurile poștale plătite pentru expedierea comenzii către dumneavoastră.
Articolele pe care doriți să le returnați trebuie să fie noi, nefolosite și nepurtate, în ambalajul lor original, cu etichetele atașate. Lenjeria de corp și șosetele (considerate lenjerie de corp) nu pot fi rambursate după probă.
Pentru a face o întoarcere :
Accesați contul dvs. de client, apoi detaliile comenzii în cauză pentru a indica produsele pe care doriți să le returnați și imprimați bonul de retur pentru a-l introduce în colet.
Pentru a ne trimite returul prin intermediul procedurii simple de retur Chronopost Shop2Shop:
Disponibil numai din Franța continentală
În fila "Returnările produselor mele", faceți clic pe "Imprimați eticheta" pentru a descărca și imprima eticheta de returnare Shop2Shop Chronopost pe care să o lipiți pe cutie.
Apoi, tot ce trebuie să faceți este să depuneți coletul la punctul Shop2Shop ales de dumneavoastră.
Pentru a ne trimite returnarea prin intermediul procedurii de returnare ușoară Mondial Relay:
Disponibil numai din Belgia, Spania și Luxemburg
În fila "Returnările produselor mele", faceți clic pe "Imprimă eticheta" pentru a fi redirecționat către site-ul Mondial Relay, unde, după verificarea detaliilor, puteți imprima eticheta de returnare Mondial Relay pe care să o lipiți pe cutie.
Apoi, tot ce trebuie să faceți este să depuneți coletul la punctul de livrare ales de dvs.
Pentru a ne trimite returul prin intermediul unui alt transportator:
Ne puteți returna unul sau mai multe articole din comanda dvs. la următoarea adresă prin colissimo sau prin alt transportator la alegere:
Partener Euroservices
Stoc Basket4Ballers
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
Franța
Aveți grijă să alegeți un transportator care livrează cu semnătură și să țineți evidența coletului, deoarece sunteți responsabil pentru acesta până când este returnat la depozitul nostru. Orice pachet trimis la o altă adresă va fi refuzat.
În prezent, este imposibil să schimbați articolele, dar ni le puteți returna. Pentru a obține o altă culoare sau mărime, va trebui să plasați o nouă comandă pe site.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Metode de plată
PLATA SIGURĂ A COMENZII DUMNEAVOASTRĂ:
Oferim 4 tipuri de plată securizată:
- Plata prin card de credit (3D Secure): Plata cu cardul de credit se efectuează pe interfața de plată a soluției noastre de plată partenere, PayPlug. Informațiile confidențiale de pe cardul dvs. de plată vor fi criptate astfel încât să nu poată fi interceptate și numai PayPlug va avea acces la acestea.
Metode de plată acceptate prin PayPlug :
- Card de credit, Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- Bancontact
- Prin Apple Pay sau Google Pay: Plătiți achizițiile dvs. cu un singur clic cu Apple Pay sau Google Pay prin intermediul partenerului nostru Viva Payments. După ce ați ales această metodă de plată, veți fi redirecționat către interfața Viva unde puteți plăti direct cu Apple Pay sau Google Pay, dacă una dintre aceste soluții este configurată pe telefonul sau computerul dumneavoastră.
- Prin Paypal : Nu este nevoie să introduceți numerele cardului de credit. Trebuie doar să vă conectați la PayPal pentru a finaliza plata pe interfața PayPal. Veți putea apoi să plătiți direct întreaga comandă sau să vă plătiți achizițiile în 4 rate gratuite, sub rezerva eligibilității PayPal.
- Prin Alma în 2x, 3x sau 4x: selectând Alma la plata comenzii, puteți alege să plătiți comanda în 2, 3 sau 4 rate cu ajutorul cardului bancar. Tarifele vor depinde de numărul de plăți ales și vor fi actualizate înainte de validarea comenzii.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Ați primit returnarea mea? Când va fi procesată?
Returnările sunt primite în depozitul nostru, iar echipa noastră de logistică ne informează că un colet a fost primit numai după ce acesta a fost inspectat. Pentru a afla dacă returul dvs. a fost primit, vă rugăm să verificați urmărirea coletului dvs.
Returnările sunt inspectate și procesate la sfârșitul zilei în zilele de marți, miercuri, joi și vineri. În perioadele aglomerate (întoarcerea la școală, Crăciunul și Anul Nou, reduceri etc.), acordăm prioritate expedierilor, iar returnările pot fi procesate doar de două ori pe săptămână (de obicei miercuri și vineri).
Restituirile sau notele de credit (în funcție de alegerea dvs.) sunt emise în termen de 14 zile de la primirea unei returnări.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Cum îmi pot anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată?
Dacă nu doriți să păstrați comanda pe care tocmai ați plasat-o, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil departamentul nostru de servicii pentru clienți, care va încerca să vă intercepteze coletul la depozitul nostru logistic.
Dacă coletul a fost deja expediat de platforma noastră, îl veți primi la adresa indicată în comandă și va fi responsabilitatea dumneavoastră să returnați produsul urmând procedura de returnare.
Pe de altă parte, dacă coletul nu a fost încă expediat, vă putem anula comanda.
În acest din urmă caz, veți fi rambursat în termen de 14 zile prin același mijloc pe care l-ați utilizat pentru plată.Procedura este exact aceeași dacă doriți să păstrați doar o parte din comandă. De fapt, nu vă mai putem modifica comanda odată ce aceasta a fost transmisă electronic către depozitul nostru și statutul său a trecut la "pregătire în curs".
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers
- Nu văd nicio rambursare pe extrasul meu de cont după ce mi-am anulat comanda
Dacă cererea dvs. de anulare a comenzii și de rambursare a fost validată de departamentul nostru (super-eficient!) de servicii pentru clienți la mai puțin de 24 de ore după ce ați plasat comanda, nu veți vedea nicio rambursare apărând în contul dvs. bancar, deoarece nu ați avut timp să fiți debitat!
Dacă vă anulați comanda și solicitați o rambursare la mai mult de 24 de ore de la plasarea comenzii, veți fi rambursat în termen de 14 zile prin același mijloc pe care l-ați folosit pentru plată.
Nu am putut găsi un răspuns la întrebarea mea: contactați Basket4Ballers