Cum îmi pot anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată?

Dacă nu doriți să păstrați comanda pe care tocmai ați plasat-o, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil departamentul nostru de servicii pentru clienți, care va încerca să vă intercepteze coletul la depozitul nostru logistic.
Dacă coletul a fost deja expediat de platforma noastră, îl veți primi la adresa indicată în comandă și va fi responsabilitatea dumneavoastră să returnați produsul urmând procedura de returnare.

Pe de altă parte, dacă coletul nu a fost încă expediat, vă putem anula comanda.
În acest din urmă caz, veți fi rambursat în termen de 14 zile prin același mijloc pe care l-ați utilizat pentru plată.

Procedura este exact aceeași dacă doriți să păstrați doar o parte din comandă. De fapt, nu vă mai putem modifica comanda odată ce aceasta a fost transmisă electronic către depozitul nostru și statutul său a trecut la "pregătire în curs".