Cum îmi pot exercita drepturile și pot depune o cerere în cazul unui defect?
Dacă vă aflați în perioada de garanție și produsul pentru care doriți să faceți o reclamație corespunde unuia dintre cazurile acoperite de garanția legală de conformitate (a se vedea cazurile de mai sus), puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți utilizând acest formular, explicând problema întâmpinată și însoțind cererea dumneavoastră:
- dovada de cumpărare,
- fotografii ale articolului și ale defectelor sale pentru a dovedi că lipsa de conformitate este reală.
Serviciul Clienți va valida apoi cererea dumneavoastră înainte de a vă oferi să reparați produsul, dacă acest lucru este posibil, sau să emiteți o notă de credit corespunzătoare sumei plătite inițial pentru articol, astfel încât să îl puteți înlocui.