Como posso cancelar a minha encomenda antes de ser expedida?

Se não desejar manter a encomenda que acaba de efetuar, contacte o mais rapidamente possível o nosso serviço de apoio ao cliente, que tentará intercetar a sua encomenda no nosso armazém logístico.
Se a encomenda já tiver sido expedida pela nossa plataforma, recebê-la-á no endereço indicado na sua encomenda e será da sua responsabilidade devolver o produto seguindo o procedimento de devolução.

Por outro lado, se a encomenda ainda não tiver sido expedida, podemos anular a sua encomenda.
Neste último caso, será reembolsado no prazo de 14 dias pelo mesmo meio que utilizou para o pagamento.

O procedimento é exatamente o mesmo se desejar conservar apenas uma parte da sua encomenda. Com efeito, a partir do momento em que a sua encomenda é transmitida eletronicamente para o nosso armazém e o seu estado passa a ser "preparação em curso", já não podemos modificá-la.