Condições gerais de venda
Termos e condições de venda
Artigo 1.º - Objetivo
As presentes condições gerais de venda são aplicáveis a qualquer venda efectuada no sítio www.basket4ballers.com e celebrada entre a empresa Basket4ballers, por um lado, a seguir designada por "Basket4ballers", e qualquer pessoa física que pretenda efetuar uma compra através do sítio "Basket4ballers", por outro lado, a seguir designada por "o comprador". O ato de efetuar uma encomenda implica a plena aceitação pelo comprador das presentes condições gerais. O Basket4ballers reserva-se o direito de modificar as suas condições de venda em qualquer altura. Neste caso, as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da encomenda efectuada pelo comprador.
Artigo 2.º - Identificação do vendedor
Nome da empresa: SARL unipersonnelle Basket4ballers Capital social: 100.000,00 euros Número de registo RCS: Mulhouse B 510 461 528 Número de IVA intracomunitário: FR06510461528 Sede social: 2 rue Salzmann, 67000 STRASBOURG (nenhum envio pode ser feito para este endereço) / Endereço eletrónico: contact@basket4ballers.com / Número de telefone: 03 92 02 00 00
Artigo 3.º - Caraterísticas dos bens oferecidos
Os produtos propostos são os apresentados no sítio Web www.basket4ballers.com. Estes produtos são propostos enquanto durarem os stocks.
Devido à grande procura de determinados artigos, não é de excluir que, em casos muito excepcionais, sejam vendidos mais pares do que os que temos em stock. Gostaríamos de informar os clientes sobre este problema potencial, que pode ocorrer se o nosso sistema estiver sobrecarregado. As encomendas de calçado libertadas num sábado serão verificadas na segunda-feira seguinte. A confirmação da encomenda apenas confirma a receção da sua encomenda. Por outro lado, só quando receber um e-mail com o número de seguimento da transportadora é que a sua compra está 100% confirmada e a mercadoria foi expedida.
As fotografias apresentadas no sítio são tão exactas quanto possível, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com os produtos propostos, nomeadamente no que diz respeito às cores.
Artigo 4.º - Tarifas
Os preços apresentados no sítio Web www.basket4ballers.com incluem o IVA à taxa aplicável na data da encomenda. Qualquer alteração da taxa pode refletir-se no preço dos produtos ou serviços. A Basket4ballers reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, entendendo-se, no entanto, que o preço que aparece no site no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador. Os preços indicados não incluem os custos de envio (ver: Entrega).
Os códigos promocionais são válidos apenas uma vez por cliente e não podem ser reutilizados em caso de troca.
Artigo 5.º - Encomendas
Os compradores que pretendam adquirir um produto devem :
criar uma conta de cliente, preenchendo o formulário de identificação com todos os dados de contacto solicitados, ou iniciar sessão se já tiver uma conta de cliente no sítio Web www.basket4ballers.com,
confirmar o conteúdo da encomenda depois de a verificar,
efetuar o pagamento em conformidade com as condições estabelecidas,
confirmar a encomenda e o pagamento. A confirmação da encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento do seu pleno conhecimento e a renúncia ao direito de invocar as suas próprias condições de compra ou quaisquer outras condições. Todos os dados fornecidos e a confirmação registada serão considerados como prova da transação. A confirmação constitui a assinatura e a aceitação das transacções efectuadas. O vendedor enviará a confirmação da encomenda registada por correio eletrónico.
Artigo 6.º: Custos de transporte
Consulte a secção "Perguntas frequentes" do sítio Web para obter informações sobre custos, prazos de entrega e métodos de entrega disponíveis.
Se efetuar uma compra superior ao limiar aplicável ao seu país de entrega, beneficiará de "entrega normal" gratuita. Consulte a secção Perguntas Frequentes do sítio Web para conhecer os limiares aplicáveis e as taxas de entrega reduzidas correspondentes.
Artigo 7.º - Condições de pagamento
O preço deve ser pago aquando da encomenda. O pagamento será efectuado à discrição do comprador:
Por cartão de crédito (sistema 3D secure)
Por Paypal
Pagamento em prestações com a Alma O pagamento em prestações/pagamento diferido está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança do pagamento é assegurada pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos por 3D Secure.
Montantes das compras
- P2X: Apenas as compras entre 50€ e 2.000€ são elegíveis para pagamento com a Alma.
- P3X: Apenas as compras entre 50 € e 2.000 € são elegíveis para pagamento com a Alma.
- P4X: Apenas as compras entre 50€ e 2.000€ são elegíveis para pagamento com a Alma.
Encargos
Ao pagar em prestações com a Alma, o Cliente não paga qualquer encargo. Exceto nos casos seguintes:
- P2X: 0,65% por transação - P3X: 1,31% por transação - P4X: 1,95% por transação A Alma é um gestor de telepagamento e emite um certificado eletrónico como prova do montante e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316º e seguintes do Código Civil francês.
Rescisão
Qualquer rescisão das CGU que vincule o Vendedor e o cliente resultará na rescisão das CGU entre a Alma e o cliente.
Artigo 8.º - Entregas
As entregas são efectuadas no endereço indicado pelo comprador no formulário de encomenda. O comprador deve fornecer todas as informações relativas ao seu endereço que permitam a entrega da encomenda. O cliente terá de pagar uma taxa de 10 euros para o reenvio da sua encomenda se esta for devolvida por falta de informações relativas ao seu endereço ou se não recolher a sua encomenda na estação de correios ou no ponto de entrega.
As encomendas ficam geralmente à disposição dos clientes durante 7 dias nas estações de correio e nos pontos de distribuição (72 horas nos pontos de distribuição Pickup). Após este período, a sua encomenda ser-nos-á devolvida.
Se uma encomenda se perder devido a devolução ao remetente ou erro de endereço, o cliente é considerado responsável pela perda da encomenda e não pode ser reclamada qualquer indemnização ao Basket4Ballers.
Quando a encomenda atinge o estado "preparação em curso", é demasiado tarde para alterar o endereço de entrega.
O cliente é o único responsável pela verificação da sua encomenda junto do estafeta e/ou do ponto de entrega aquando da sua receção, devendo efetuar imediatamente uma reserva junto do estafeta e/ou do ponto de entrega em caso de problema (encomenda danificada, encomenda vazia, artigo em falta, etc.).
No caso de entregas de bens fora da UE, podem ser aplicados direitos aduaneiros no momento da entrega e o basket4ballers não pode ser responsabilizado por isso.
No caso de entregas de mercadorias nos departamentos e territórios ultramarinos franceses, bem como fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros e/ou direitos portuários no momento da entrega e o basket4ballers não pode ser responsabilizado.
Artigo 9.º - Retirada
Os compradores não profissionais dispõem de um prazo de reflexão de catorze dias a contar da receção da sua encomenda para devolver o produto ao vendedor para reembolso sem penalização, com exceção das despesas de devolução, que ficam a cargo do cliente.
V er "as nossas condições de devolução": http://www.basket4ballers.com/content/11-echange-remboursement-de-votre-commande
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Modelo de formulário :
À atenção de
Euroservices Partner Stock Basket4Ballers 42 rue de l'industrie 67160 Wissembourg França
contact@basket4ballers.com
Venho por este meio comunicar-vos a minha rescisão do contrato de venda dos bens abaixo indicados.
Encomendado em / recebido em
Nome do consumidor
Endereço do consumidor
Assinatura do consumidor Data
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Após este prazo, não será aceite qualquer contestação de entrega. O cliente deve verificar o estado dos objectos entregues.
Qualquer anomalia relativa aos artigos (danos, artigo em falta em relação à nota de encomenda, encomenda danificada ou aberta, artigo partido ou defeituoso, etc.) deve ser indicada no prazo de 3 dias após a entrega por correio eletrónico para contact@basket4ballers.com.
Artigo 10º - Trocas, devoluções, garantia e serviço de apoio ao cliente
Todos os produtos fornecidos pelo vendedor estão cobertos pela garantia legal prevista nos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido ao vendedor, que o aceitará, trocará ou reembolsará. Os efeitos habituais de desgaste não estão cobertos pela garantia legal. Todas as reclamações devem ser feitas por correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@basket4ballers.com. O serviço de apoio ao cliente pode ser contactado: - por telefone, através do número 03 92 02 00 00, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, - por correio eletrónico, através do endereço contact@basket4ballers.com.
As meias são consideradas roupa interior e não podem ser trocadas ou reembolsadas após a prova.
As sapatilhas de basquetebol desgastam-se muito rapidamente (em média, 3 meses para um jogador profissional) e este desgaste depende da utilização dada pelo cliente e da frequência de utilização. A Basket4Ballers só trocará os produtos que, devido a um defeito de fabrico evidente, já não possam ser utilizados para o basquetebol. Os sapatos de basquetebol à venda na Basket4Ballers destinam-se exclusivamente ao basquetebol de interior. Todos os pares de sapatos de basquetebol que tenham sido utilizados no exterior não podem ser objeto de uma reclamação por defeitos.
Todos os pedidos de devolução devido a defeitos devem ser previamente validados pelo serviço de apoio ao cliente, enviando fotografias do(s) defeito(s) para contact@basket4ballers.com.
Estado dos artigos devolvidos
Todos os artigos devolvidos dentro do prazo legal de retratação devem ser devolvidos perfeitamente intactos e na sua embalagem original (caixa de sapatos, embalagem original, acessórios, instruções, plástico, etc.).
Após a receção da encomenda, a Basket4Ballers avaliará se os artigos devolvidos estão em perfeitas condições. Não serão aceites devoluções se os artigos devolvidos tiverem sido visivelmente usados ou danificados pelo Cliente e se tal uso ou dano tornar os artigos impróprios para venda. Se a devolução for recusada pela Basket4Ballers, então os bens serão devolvidos ao Cliente a expensas do Cliente sem que este possa reclamar qualquer compensação ou direito a reembolso e a Basket4Ballers terá o direito de tomar qualquer ação de recuperação correspondente contra o Cliente.
Trocas
Atualmente, não é possível trocar artigos, mas pode devolvê-los. Ver artigos acima. Para obter informações sobre reembolsos, consulte o artigo seguinte. Para obter outra cor ou tamanho, é necessário efetuar uma nova encomenda no sítio Web.
Reembolsos de devoluções
Sujeito ao cumprimento destas condições de devolução, o Basket4Ballers reembolsará os artigos devolvidos no prazo de 14 dias a contar da receção da devolução ou da prova de envio da devolução através de um número de rastreio, por exemplo.
Os reembolsos serão efectuados de acordo com o método de pagamento inicialmente escolhido. O Basket4Ballers não efectuará qualquer reembolso em dinheiro em caso de devolução de um ou mais artigos pagos com cartão de oferta. Apenas o montante adicional pago no momento da utilização do código de oferta pode ser reembolsado se o artigo devolvido estiver em conformidade com as condições de devolução.
Artigo 11º - Responsabilidade
No processo de venda em linha, o vendedor está vinculado apenas a uma obrigação de meios; não pode ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes da utilização da rede Internet, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas involuntários.
Artigo 12º - Dados pessoais
Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção de dados, os dados pessoais relativos aos compradores podem ser objeto de um tratamento automatizado. O utilizador dispõe de um direito de acesso e de retificação dos dados que lhe dizem respeito, em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978.
Artigo 13º - Arquivo e prova
A Basket4ballers arquivará as notas de encomenda e as facturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel, em conformidade com o disposto no artigo 1348 do Código Civil. Os registos informatizados da Basket4ballers serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transacções entre as partes.
Artigo 14º - Resolução de litígios
As presentes condições gerais de venda em linha são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, são competentes os tribunais de Estrasburgo, salvo disposição legal em contrário.
Artigo 15º - Cartões de oferta
O cliente pode adquirir um ou mais cartões de oferta nos sítios Web Basket4ballers.com e B4bsneakers.com. Estes cartões de oferta só podem ser utilizados nos sítios Web Basket4ballers.com e B4bsneakers.com.
Os cartões de oferta só podem ser pagos por cartão de crédito ou transferência bancária.
Ao criar um cartão presente, o cliente deve introduzir o endereço de correio eletrónico do destinatário. Este endereço eletrónico não pode ser alterado posteriormente.
Nenhum pedido de anulação será aceite se o cartão oferta tiver sido ativado pelo seu beneficiário. Considera-se que um cartão de oferta foi ativado quando o seu valor foi creditado na conta de cliente do beneficiário sob a forma de um vale de oferta.
A Basket4Ballers e a B4Bsneakers não podem ser responsabilizadas por qualquer erro no endereço eletrónico do destinatário de um cartão de oferta.
O cartão-presente é válido durante um ano a partir da data em que é enviado ao destinatário. Não pode ser trocado por dinheiro.
Se o cartão oferta não for ativado no prazo de um ano a partir da data de emissão, o montante correspondente será considerado como tendo sido definitivamente adquirido pelo Basket4Ballers.
A Basket4Ballers e a B4Bsneakers reservam-se o direito de anular qualquer encomenda de um cartão-presente, de um vale-presente ou de uma encomenda de artigos pagos através de um ou mais vales-presente que, na sua opinião, apresente um risco de fraude.
Ativação/conversão de um cartão de oferta num vale
O destinatário do cartão oferta receberá um e-mail com um código de desconto. Terá de clicar neste link único para se identificar no site Basket4Ballers e B4Bsneakers se já tiver uma conta Basket4Ballers e B4Bsneakers ou criar a sua conta Basket4Ballers ou B4Bsneakers para ativar o seu cartão-presente.
A ativação de um cartão-presente terá como efeito colocar o montante correspondente à disposição do seu beneficiário sob a forma de um vale-presente.
Este vale de oferta estará disponível sob a forma de um código de desconto na conta de cliente do beneficiário, que este poderá introduzir na caixa correspondente aquando da validação do seu cesto.
O vale de oferta é válido durante um ano a partir da data de emissão do cartão de oferta. Não é quebrável nem reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro.
Em caso de devolução de um artigo pago com um vale de oferta, a Basket4Ballers ou a B4Bsneakers apenas reembolsará o eventual suplemento monetário e reactivará o montante pago com o vale de oferta inicial sob a forma de um vale de oferta.