Receberam a minha devolução? Quando é que será processada?

As devoluções são recebidas no nosso armazém e a nossa equipa de logística só nos informa da receção de uma encomenda depois de esta ter sido inspeccionada. Para saber se a sua devolução foi recebida, verifique o seguimento da sua encomenda.

As devoluções são inspeccionadas e tratadas ao fim do dia de terça, quarta, quinta e sexta-feira. Durante os períodos de maior afluência (regresso às aulas, festas de fim de ano, saldos, etc.), damos prioridade aos envios e as devoluções só podem ser processadas duas vezes por semana (normalmente quarta e sexta-feira).

Os reembolsos ou notas de crédito (consoante a sua escolha) são emitidos no prazo de 14 dias após a receção de uma devolução.