Como efetuar uma devolução/troca?
Garantimos o reembolso de qualquer artigo comprado no nosso site se não ficar completamente satisfeito com o mesmo. | ||
Os nossos métodos de devolução | Custo | Detalhes |
Chronopost Shop2Shop | Grátis | Apenas disponível em França continental. Para saber mais |
Estafeta Mondial | Grátis | Apenas disponível na Bélgica, Espanha e Luxemburgo. Para mais informações |
Serviços postais | A expensas próprias (7 a 10 euros) | |
Na loja | Grátis | Seja qual for o seu método de entrega inicial, pode devolver-nos os seus artigos numa das nossas 2 lojas Ver horários de abertura da loja |
Nota: Os artigos comprados na loja só podem ser devolvidos na loja.
Retours via Chronopost ou Mondial Relay gratuits pour les clients Rookie, All-Star et MVP du b4b squad: voir les conditions. Délai de retour étendu à 30 jours pour les clients All-Star et MVP.
Sob reserva de elegibilidade, oferecemos-lhe a possibilidade de nos devolver os seus artigos gratuitamente por Chronopost Shop2Shop ou Mondial Relay através de um procedimento de devolução fácil. Se não pretender utilizar este serviço, pode devolver-nos os artigos não desejados por qualquer outra transportadora da sua escolha, a expensas suas.
Após a receção da sua encomenda pelos nossos serviços, será reembolsado num prazo máximo de 14 dias por uma nota de crédito, ou pelo mesmo meio que utilizou para o pagamento (cartão de crédito, cartão presente, Paypal, etc.), consoante a sua escolha. O reembolso inclui as despesas de porte pagas para que a sua encomenda lhe seja enviada.
Os artigos que pretende devolver devem ser novos, não utilizados e não usados, na sua embalagem original com as etiquetas coladas. A roupa interior e as meias (consideradas como roupa interior) não podem ser reembolsadas após a prova.
Para efetuar um regresso :
Aceda à sua conta de cliente, depois aos detalhes da encomenda em causa para indicar os produtos que pretende devolver e imprima a nota de devolução para colocar na sua encomenda.
Para nos enviar a sua devolução através do procedimento de devolução fácil da Chronopost Shop2Shop:
Disponível apenas em França continental
No separador "As minhas devoluções de produtos", clique em "imprimir a etiqueta" para descarregar e imprimir a sua etiqueta de devolução Shop2Shop Chronopost para colar na sua caixa.
Depois, só tem de entregar a sua encomenda no ponto Shop2Shop da sua escolha.
Para nos enviar a sua devolução através do procedimento de devolução fácil da Mondial Relay:
Apenas disponível a partir da Bélgica, Espanha e Luxemburgo
No separador "As minhas devoluções de produtos", clique em "imprimir a etiqueta" para ser redireccionado para o site da Mondial Relay, onde, depois de verificar os seus dados, pode imprimir a etiqueta de devolução da Mondial Relay para colar na sua caixa.
Depois, só tem de entregar a sua encomenda no ponto de entrega da sua escolha.
Para nos enviar a sua devolução através de outra transportadora:
Pode devolver-nos um ou mais artigos da sua encomenda para o seguinte endereço, através do colissimo ou de outra transportadora à sua escolha:
Parceiro Euroservices
Stock Basket4Ballers
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
França
Certifique-se de que escolhe uma transportadora que efectue entregas com assinatura e de que mantém um registo da sua encomenda, uma vez que é responsável por ela até ser devolvida ao nosso armazém. Qualquer encomenda enviada para outro endereço será recusada.
Atualmente, não é possível proceder à troca de artigos, mas pode devolvê-los. Para obter outra cor ou tamanho, é necessário efetuar uma nova encomenda no sítio Web.