Como posso fazer valer os meus direitos e apresentar uma reclamação em caso de defeito?

Se estiver dentro do período de garantia e o artigo para o qual pretende apresentar uma reclamação corresponder a um dos casos cobertos pela garantia legal de conformidade (ver casos acima), pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através deste formulário, explicando o problema encontrado e acompanhando o seu pedido:

• o seu comprovativo de compra,
• fotografias do artigo e dos seus defeitos para provar que a falta de conformidade é real.

O serviço de apoio ao cliente validará então o seu pedido antes de propor a reparação do produto, se for possível, ou uma nota de crédito correspondente ao montante pago inicialmente pelo artigo, para que possa substituí-lo.