Come posso far valere i miei diritti e presentare un reclamo in caso di difetto?
Se si rientra nel periodo di garanzia e l'articolo per il quale si desidera presentare un reclamo corrisponde a uno dei casi coperti dalla garanzia legale di conformità (vedi casi sopra), è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo, spiegando il problema riscontrato e accompagnando la propria richiesta:
- la prova d'acquisto,
- foto dell'articolo e dei suoi difetti per dimostrare che il difetto di conformità è reale.
Il servizio clienti convaliderà la richiesta prima di offrire la riparazione del prodotto, se possibile, o di emettere una nota di credito corrispondente all'importo originariamente pagato per l'articolo, in modo da poterlo sostituire.