b4b Servicio de atención al cliente : Entrega
- ¿Cuándo puedo esperar la entrega?
basket4ballers ha sido nombrada mejor entrega de comercio electrónico 2024, con el 1er puesto en su categoría de Deportes de Pelota otorgado por Colis Consult, empresa independiente especializada en transporte de paquetería. Más información
MAÑANA EN CASA CON ENTREGA URGENTE POR CHRONOPOST- Haga su pedido antes de las 15.00 horas de lunes a jueves para recibirlo al día siguiente antes de las 18.00 horas, en un punto de recogida o en su domicilio.
- Haga su pedido entre el jueves a las 15.00 h y el viernes a las 15.00 h y recíbalo en su domicilio o en un punto de relevo el sábado con la opción "Entrégamelo el sábado" (recargo de 5,50 euros).
Los pedidos realizados entre el jueves a las 15:00 y el viernes a las 15:00 sin la opción "Entregar el sábado" se enviarán el viernes para su entrega el martes.- Los pedidos realizados entre el viernes a las 15.00 y el lunes a las 15.00 se envían el lunes para su entrega el martes.
¿Entrega urgente en un punto de recogida o en su domicilio? Le aconsejamos que opte por la entrega en un punto de relevo. Siempre es posible que un repartidor se retrase en su ronda y no se tome la molestia de llamar a su timbre y reprogramar la entrega para el día siguiente.
A Francia metropolitana :
Nuestros métodos de entrega
Duración
Coste
Entrega estándar en puntos de recogida a través de Chronopost
4/5 días
Gratis por compras superiores a 100
5 para compras inferiores a 100
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
48/72h
Gratis por compras superiores a 160
7 para compras inferiores a 160 euros
Entrega urgente en puntos de relevo a través de Chronopost
24h
Gratis por compras superiores a 150
7 para compras inferiores a 150 euros
Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost
24h
10 € * Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
A los departamentos y territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Reunión, San Martín):
Nuestros métodos de entrega
Duración
Coste
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
De 6 a 18 días
30 euros para compras inferiores a 181 euros
60 para compras superiores a 181
* Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
Advertencia - En caso de que deban abonarse derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación, dichos derechos correrán a cargo del Comprador y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades/organismos competentes.
A Córcega :
Nuestros métodos de entrega
Duración
Coste
Entrega estándar en puntos de recogida a través de Chronopost
4/5 días
Gratis por compras superiores a 100
6 para compras inferiores a 100
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
72/96h
Gratis por compras superiores a 160
7 para compras inferiores a 160 euros
Entrega urgente en puntos de relevo a través de Chronopost
48h
35 €
Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost
48h
35 €
* Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
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Consulte nuestras tarifas de entrega para :
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
- Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
- Islas Åland, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Chipre, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Guernesey, Islandia, Jersey, Macedonia, Malta, Isla de Man, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Federación Rusa, San Marino, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania.
A Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal:
Nuestros métodos de entrega
Duración
Coste
Entrega estándar a domicilio a través de DHL Paket
(sólo Alemania)
2/4 días
Gratis por compras superiores a 100
5 para compras inferiores a 100
Entrega estándar a puntos de relevo a través de Mondial Relay
(sólo España, Luxemburgo y Bélgica)
4/5 días
Gratis por compras superiores a 100
8 para compras inferiores a 100
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
72/96h
Gratis por compras superiores a 160
10 para compras inferiores a 160
Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost
48h
15 €
Los precios incluyen el IVA y se calculan sobre la base del 20% de IVA.
* Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
A Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza:
Nuestros métodos de entrega
Duración
Coste
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
4/7 días
24 €
Entrega urgente a domicilio con firma a través de Chronopost
72h
24 €
Los precios incluyen el IVA y se calculan sobre la base del 20% de IVA.
* Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
Advertencia - En caso de que deban abonarse derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación, dichos derechos correrán a cargo del Comprador y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades/organismos competentes.
A Åland, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Chipre, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Guernesey, Islandia, Jersey, Macedonia, Malta, Isla de Man, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Federación Rusa, San Marino, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania:
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Duración
Coste
Entrega a domicilio estándar con firma a través de Colissimo
4/7 días
24 €
Los precios incluyen el IVA y se calculan sobre la base del 20% de IVA.
* Tenga en cuenta que para los pares individuales se aplicarán gastos de envío adicionales.
** Los plazos de entrega comienzan en cuanto se envía el paquete. Sólo los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes a las 15:00 se envían el lunes.
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- ¿Realizan envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar?
Sí, hacemos envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los gastos de envío son de 30 euros para Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, etc.
Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DROM-COM), el importe total del pedido no incluye el impuesto (HT). Por consiguiente, en el momento de la entrega del pedido, es posible que se le solicite el pago del arbitrio insular y del IVA aplicable en la región para finalizar la importación de los artículos adquiridos.
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- ¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos al extranjero a cualquier lugar de Europa. Puede consultar la lista de países a los que realizamos envíos aquí.
Nota: No realizamos envíos fuera de Europa, Estados Unidos, China ni Oriente Medio.
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- ¿Por qué mi pedido no se puede recoger en la tienda?
Para facilitarle la recogida de sus pedidos, le proponemos dos métodos de recogida en nuestras tiendas de París y Estrasburgo:
- 2H click-and-collect, si el artículo está disponible en tienda;
- recogida en tienda en un plazo de 48 a 72 horas, si el artículo sólo está disponible en nuestro sitio de comercio electrónico.
Sin embargo, debido a las limitaciones de almacenamiento en nuestras tiendas y con el fin de maximizar la eficacia y fluidez de este servicio, hemos definido ciertos límites que pueden hacer que este método de entrega no esté disponible para determinados pedidos:
- Si el peso estimado de los artículos de su cesta supera los 3 kg;
- Si su cesta contiene más de 5 artículos;
- Si ya tiene un pedido con recogida en tienda en curso y que aún no se ha cobrado.
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