¿Cómo puedo anular mi pedido antes de que se envíe?

Si no desea conservar el pedido que acaba de realizar, póngase en contacto lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, que intentará interceptar su paquete en nuestro almacén logístico.
Si el paquete ya ha sido enviado por nuestra plataforma, lo recibirá en la dirección indicada en su pedido y será responsabilidad suya devolver el producto siguiendo el procedimiento de devoluciones.

Por el contrario, si el paquete aún no ha sido enviado, podremos anular su pedido.
En este último caso, se le reembolsará en un plazo de 14 días por el mismo medio que utilizó para el pago.

El procedimiento es exactamente el mismo si sólo desea conservar una parte de su pedido. De hecho, ya no podremos modificar su pedido una vez que se haya transmitido electrónicamente a nuestro almacén y su estado haya pasado a "preparación en curso".