¿Han recibido mi devolución? ¿Cuándo se tramitará?

Las devoluciones se reciben en nuestro almacén y nuestro equipo de logística sólo nos informa de que se ha recibido un paquete una vez que ha sido inspeccionado. Para saber si su devolución ha sido recibida, compruebe el seguimiento de su paquete.

Las devoluciones se inspeccionan y procesan al final del día los martes, miércoles, jueves y viernes. Durante los periodos de mayor actividad (vuelta al cole, Navidad y Año Nuevo, rebajas, etc.), damos prioridad a los envíos y es posible que las devoluciones solo se procesen dos veces por semana (normalmente miércoles y viernes).

Los reembolsos o abonos (según su elección) se efectúan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.