Klient služby b4b : Právní záruka shody
- Jaká je právní záruka shody a jak dlouho platí?
Při koupi výrobku musí výrobek odpovídat sv ému účelu použití a popisu prodávajícího.
Za účelem zajištění této shody je profesionální prodejce vázán zákonnou zárukou za shodu (články L217-1 až L217-14 spotřebitelského zákoníku) po dobu 2 let od dodání zboží jednotlivému spotřebiteli.
Tato záruka se vztahuje na vady shody, které se vyskytly již v den dodání.
Zdroje: Ministerstvo hospodářství
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Kdy se uplatní právní záruka shody?
Zákonná záruka shody se vztahuje na všechny výrobky prodávané společností basket4ballers. Je bezplatná.
Podle francouzských právních předpisů je nesoulad dán tehdy, když :
- ✔️ Zboží je nevhodné k použití, které se u podobného zboží obvykle očekává (například v případě basketbalové obuvi nemožnost s ní hrát).
- ✔️ zboží neodpovídá popisu uvedenému prodávajícím, i když je v bezvadném stavu (například barva zaslaného zboží neodpovídá uvedenému modelu),
- ✔️ Zboží nemá vlastnosti, které prodávající inzeruje (například technologie odpružení basketbalové obuvi není stejná jako ta inzerovaná a nemá stejné vlastnosti),
- ✔️ Zboží má výrobní vadu, nedokonalost nebo špatnou montáž, která byla přítomna v době nákupu.
Basket4ballers proto nemůže nést odpovědnost za běžné opotřebení výrobků, protože basketbal je kontaktní sport, ani za nesprávné a/nebo intenzivní používání výrobků zákazníkem.
Proto se na případy běžného opotřebení a čistě kosmetického poškození nevztahuje zákonná záruka shody.
Příklady:
❌ Trhlina v límci boty, bez vlivu na střih.
❌ Trhlina v síťovině boty, bez vlivu na střih.
❌ Postupné opotřebení podrážky
❌ Blednutí barvy materiálu v důsledku tření.
❌ Úbytek materiálu bez vlivu na technické vlastnosti páru v důsledku tření.
Zdroje: Ministerstvo hospodářství
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers
- Jak mohu uplatnit svá práva a reklamaci v případě závady?
Pokud se nacházíte v záruční době a zboží, které chcete reklamovat, odpovídá jednomu z případů, na které se vztahuje zákonná záruka shody (viz výše uvedené případy), můžete se obrátit na naše oddělení služeb zákazníkům prostřednictvím tohoto formuláře, vysvětlit vzniklý problém a připojit svůj požadavek:
- doklad o koupi,
- fotografie předmětu a jeho vad, abyste prokázali, že nesoulad je skutečný.
Zákaznický servis poté váš požadavek ověří a nabídne vám opravu výrobku, pokud je to možné, nebo dobropis odpovídající částce, kterou jste za výrobek původně zaplatili, abyste jej mohli vyměnit.
Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers