Nacházíte se zde :

Home/b4bzákaznický servis/Moje objednávka

b4b zákaznický servis : Moje objednávka

  • Mohu změnit velikost položky? Mohu do své objednávky přidat položku?

    Ne, jakmile je vaše objednávka potvrzena, nemůžeme ji změnit. Bude však možné ji zrušit, pokud zásilka ještě nebyla zabalena, a vrátit vám peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, který jste použili k platbě.

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers

  • Jak mohu provést vrácení/výměnu?

    DodávkaVrácení zboží

    Zaručujeme vrácení peněz za jakoukoli položku zakoupenou na našich stránkách, pokud s ní nejste zcela spokojeni.

    Za tímto účelem jednoduše zaregistrujte vrácení zboží ve svém zákaznickém účtu na adrese https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte do 15 dnů od jeho obdržení*.Formulář pro vrácení zbožív obchodě Shop2Shop Chronopost si můžete stáhnout přímo do svého zákaznického účtu.

    Naše metody vracení peněz

    Náklady

    Podrobnosti na

    Chronopost Shop2Shop

    Zdarma

    K dostání pouze v kontinentální Francii. Chcete-li se dozvědět více

    Mondial Relay

    Zdarma

    K dispozici pouze v Belgii, Španělsku a Lucembursku. Více informací

    Poštovní služby

    Na vlastní náklady (7 až 10 EUR)

    Zjistěte více

    V obchodě

    Zdarma

    Bez ohledu na způsob doručení nám můžete zboží vrátit v jedné z našich 2 prodejen Viz otevírací doba prodejny.

    Upozornění: Zboží zakoupené v obchodě lze vrátit pouze v obchodě.

    Rookie All-Star MVP b4b squadVrácení prostřednictvím Chronopost nebo Mondial Relay zdarma pro , a zákazníky z :viz podmínky. All-Star MVP Lhůta pro vrácení zboží prodloužena na 30 dní pro a zákazníky.

    V závislosti na splnění podmínek vám nabízíme možnost bezplatného vrácení zboží prostřednictvím Chronopost Shop2Shop nebo Mondial Relay prostřednictvím jednoduchého postupu vrácení. Pokud si nepřejete tuto službu využít, můžete nám své nechtěné zboží vrátit jakýmkoli jiným dopravcem dle vlastního výběru na vlastní náklady.

    Po obdržení zásilky našimi službami vám budou peníze vráceny nejpozději do 14 dnů dobropisem nebo stejným způsobem, který jste použili při platbě (kreditní karta, dárková karta, Paypal atd.), podle vaší volby. Vrácení peněz zahrnuje poštovné zaplacené za odeslání vaší objednávky.

    Zboží, které chcete vrátit, musí být nové, nepoužité a nenošené, v původním obalu s nalepenými štítky. Spodní prádlo a ponožky (považované za spodní prádlo) nelze po vyzkoušení vrátit.

     

    Vrátit :

    Přejděte do svého zákaznického účtu, poté do podrobností příslušné objednávky, kde uveďte produkty, které chcete vrátit, a vytiskněte si potvrzení o vrácení, které vložte do zásilky.

    Vrácení zboží nám zašlete prostřednictvím snadného postupu vrácení zboží v obchodě Chronopost Shop2Shop:

    Dostupné pouze z kontinentální Francie

    Na kartě "Moje vrácené zboží" klikněte na "vytisknout štítek" a stáhněte si a vytiskněte štítek pro vrácení zboží ze služby Shop2Shop Chronopost, který nalepíte na krabici.

    Pak už stačí jen odevzdat zásilku na vámi zvoleném místě Shop2Shop.

    Vrácení zboží nám zašlete prostřednictvím snadného postupu vrácení zboží Mondial Relay:

    Dostupné pouze z Belgie, Španělska a Lucemburska

    Na kartě "Moje vrácení výrobku" klikněte na "vytisknout štítek" a budete přesměrováni na stránky Mondial Relay, kde si po kontrole údajů můžete vytisknout štítek pro vrácení zboží Mondial Relay a nalepit jej na krabici.

    Pak už stačí jen odevzdat zásilku na vámi zvoleném výdejním místě.

    Chcete-li nám zaslat vrácenou zásilku prostřednictvím jiného dopravce:

    Jedno nebo více zboží z vaší objednávky nám můžete vrátit na následující adresu prostřednictvím společnosti colissimo nebo jiného dopravce dle vašeho výběru:

    Partner společnosti Euroservices

    Skladem Basket4Ballers

    42 rue de l'industrie

    67160 Wissembourg

    Francie

    Určitě si vyberte dopravce, který doručuje zásilky proti podpisu, a sledujte zásilku, protože za ni nesete odpovědnost až do jejího vrácení do našeho skladu. Jakýkoli balíček zaslaný na jinou adresu bude odmítnut.

    V současné době není možné zboží vyměnit, ale můžete nám ho vrátit. Chcete-li získat jinou barvu nebo velikost, musíte na webových stránkách zadat novou objednávku.

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers

  • Platební metody

    BEZPEČNOU PLATBU VAŠÍ OBJEDNÁVKY:

    Nabízíme 3 typy bezpečné platby:

    - Platba kreditní kartou (3D Secure): Platba kreditní kartou se provádí na platebním rozhraní našeho partnerského platebního řešení PayPlug. Důvěrné informace na vaší platební kartě budou zašifrovány, aby je nebylo možné zachytit, a přístup k nim bude mít pouze PayPlug.

    Způsoby platby přijímané prostřednictvím služby PayPlug :

    • Kreditní karta, Visa, MasterCard, Maestro
    • American Express
    • Bancontact

    - Prostřednictvím služby Paypal : Pro dokončení platby v rozhraní PayPal nemusíte zadávat čísla svých kreditních karet, ale pouze e-mailovou adresu a heslo k účtu PayPal. Poté můžete zaplatit přímo za celou objednávku nebo zaplatit nákup ve 4 splátkách zdarma, pokud splňujete podmínky systému PayPal.

    - Alma 2x, 3x nebo 4x: Pokud při placení objednávky zvolíte Alma, můžete si vybrat, zda chcete objednávku zaplatit ve 2, 3 nebo 4 splátkách pomocí bankovní karty. Poplatky, které je třeba uhradit, závisí na počtu zvolených splátek a budou aktualizovány před potvrzením objednávky.

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers

  • Obdrželi jste můj návrat? Kdy bude zpracována?

    Vrácené zboží je přijímáno v našem skladu a náš logistický tým nás informuje o přijetí zásilky až po její kontrole. Chcete-li zjistit, zda byla vaše vrácená zásilka přijata, zkontrolujte prosím sledování vaší zásilky.

    V úterý, ve středu, ve čtvrtek a v pátek se vrácené zboží kontroluje a zpracovává na konci dne. V rušných obdobích (návrat do školy, oslavy konce roku, výprodeje atd.) dáváme přednost zásilkám a vrácení zboží může být zpracováno pouze dvakrát týdně (obvykle ve středu a v pátek).

    Vrácení peněz nebo vystavení dobropisu (podle vaší volby) probíhá do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers

  • Jak mohu zrušit objednávku před jejím odesláním?

    Pokud si nepřejete ponechat právě podanou objednávku, kontaktujte co nejdříve naše oddělení služeb zákazníkům, které se pokusí zásilku převzít v našem logistickém skladu.
    Pokud již byla zásilka odeslána naší platformou, obdržíte ji na adresu uvedenou ve vaší objednávce a bude vaší povinností vrátit výrobek podle postupu pro vrácení.

    Na druhou stranu, pokud zásilka ještě nebyla odeslána, můžeme vaši objednávku zrušit.
    V druhém případě vám budou peníze vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jaký jste použili k platbě.

    Stejný postup platí i v případě, že si chcete ponechat pouze část objednávky. Ve skutečnosti již nemůžeme vaši objednávku upravit, jakmile byla elektronicky předána do našeho skladu a její stav se změnil na "připravuje se".

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers

  • Po zrušení objednávky nevidím na svém bankovním výpisu žádnou náhradu.

    Pokud byl váš požadavek na zrušení objednávky a vrácení peněz potvrzen naším (velmi efektivním!) oddělením služeb zákazníkům méně než 24 hodin po odeslání objednávky, na vašem bankovním účtu se žádné vrácené peníze neobjeví, protože vám ještě ani nestačily být strženy!

    Pokud zrušíte objednávku a požádáte o vrácení peněz později než 24 hodin po odeslání objednávky, peníze vám budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, který jste použili k platbě.

    Nenašel jsem odpověď na svou otázku: kontakt Basket4Ballers