Service client b4b : Garantie légale de conformité
- Czym jest prawna gwarancja zgodności i jak długo jest ważna?
Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur.
Afin de garantir cette conformité, le vendeur professionnel est tenu, pendant une durée de 2 ans à compter de la remise des biens au particulier consommateur, à la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-14 du Code de la consommation).
Cette garantie s'applique aux défauts de conformité déjà présents à la date de livraison.
Źródła: Ministerstwo Gospodarki
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Kiedy ma zastosowanie prawna gwarancja zgodności?
Prawna gwarancja zgodności dotyczy wszystkich produktów sprzedawanych przez basket4ballers. Jest ona bezpłatna.
Zgodnie z francuskim ustawodawstwem brak zgodności ma miejsce, gdy :
- ✔️ Towary nie nadają się do użytku, jakiego zwykle oczekuje się od podobnych towarów (na przykład, w przypadku butów do koszykówki, niemożność grania w nie).
- ✔️ Towar nie odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę, nawet jeśli jest w idealnym stanie technicznym (na przykład kolor wysłanego przedmiotu nie odpowiada przedstawionemu modelowi),
- ✔️ Towar nie ma właściwości reklamowanych przez sprzedawcę (na przykład technologia amortyzacji butów do koszykówki nie jest taka sama jak reklamowana i nie ma takich samych właściwości),
- ✔️ Towar ma wadę produkcyjną, niedoskonałość lub zły montaż obecny w momencie zakupu.
basket4ballers nie ponosi zatem odpowiedzialności za normalne zużycie produktów, ponieważ koszykówka jest sportem kontaktowym, ani za niewłaściwe i/lub intensywne użytkowanie artykułów przez Klienta.
W związku z tym przypadki normalnego zużycia i czysto kosmetycznych uszkodzeń nie są objęte prawną gwarancją zgodności.
Przykłady:
Rozdarcie w kołnierzu buta, bez wpływu na dopasowanie pary.
Rozdarcie w siateczce buta, bez wpływu na dopasowanie pary.
Stopniowe zużycie podeszwy zewnętrznej
Blaknięcie koloru materiału w wyniku tarcia.
Utrata materiału bez wpływu na właściwości techniczne pary w wyniku tarcia.
Źródła: Ministerstwo Gospodarki
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Jak mogę dochodzić swoich praw i złożyć reklamację w przypadku wystąpienia wady?
Jeśli użytkownik znajduje się w okresie gwarancyjnym, a przedmiot, którego dotyczy reklamacja, odpowiada jednemu z przypadków objętych prawną gwarancją zgodności (patrz przypadki powyżej), może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą niniejszego formularza, wyjaśniając napotkany problem i dołączając do niego swoją prośbę:
- dowód zakupu,
- zdjęcia przedmiotu i jego wad, aby udowodnić, że niezgodność jest rzeczywista.
Dział obsługi klienta zweryfikuje wówczas Twoją prośbę przed zaoferowaniem naprawy produktu, jeśli jest to możliwe, lub noty kredytowej odpowiadającej kwocie pierwotnie zapłaconej za produkt, abyś mógł go wymienić.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers