Obsługa klienta b4b: Moje zamówienie
- Czy mogę zmienić rozmiar przedmiotu? Czy mogę dodać przedmiot do mojego zamówienia?
Nie, po potwierdzeniu zamówienia nie możemy go zmienić. Możliwe będzie jednak jego anulowanie, jeśli przesyłka nie została jeszcze zapakowana, oraz zwrot kosztów w ciągu maksymalnie 14 dni przy użyciu tych samych środków, których użyto do płatności.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Jak dokonać zwrotu/wymiany?
Gwarantujemy zwrot pieniędzy za każdy przedmiot zakupiony na naszej stronie, jeśli nie jesteś z niego w pełni zadowolony.
Aby to zrobić, wystarczy zarejestrować zwrot na koncie klienta https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte w ciągu 15 dni od otrzymania*. Formularz zwrotu Shop2ShopChronopost można pobrać bezpośrednio na konto klienta.Nasze metody zwrotów
Koszt
Szczegóły
Chronopost Shop2Shop
Darmowy
Dostępne tylko we Francji kontynentalnej. Aby dowiedzieć się więcej
Sztafeta Mondial
Darmowy
Dostępne tylko w Belgii, Hiszpanii i Luksemburgu. Więcej informacji
Usługi pocztowe
Na własny koszt (od 7 do 10 EUR)
W sklepie
Darmowy
Niezależnie od wybranej metody dostawy, produkty można zwrócić w jednym z naszych 2 sklepów Zobacz godziny otwarcia sklepu
Uwaga: Produkty zakupione w sklepie można zwrócić wyłącznie w sklepie.
Rookie All-Star MVP b4b squadZwroty za pośrednictwem Chronopost lub Mondial Relay są bezpłatne dla , i klientów z :patrz warunki. All-Star MVP Okres zwrotu wydłużony do 30 dni dla i klientów.
W zależności od uprawnień, oferujemy możliwość bezpłatnego zwrotu produktów za pośrednictwem Chronopost Shop2Shop lub Mondial Relay w ramach łatwej procedury zwrotu. Jeśli użytkownik nie chce skorzystać z tej usługi, może zwrócić nam niechciane przedmioty dowolnym innym wybranym przez siebie przewoźnikiem na własny koszt.
Po otrzymaniu paczki przez nasze usługi, w ciągu maksymalnie 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą noty kredytowej lub za pomocą tych samych środków, których użyłeś do płatności (karta kredytowa, karta podarunkowa, Paypal itp.), w zależności od Twojego wyboru. Zwrot kosztów obejmuje koszty wysyłki zamówienia.
Rzeczy, które chcesz zwrócić, muszą być nowe, nieużywane i nienoszone, w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami. Bielizna i skarpetki (uważane za bieliznę) nie podlegają zwrotowi po dopasowaniu.
Aby dokonać zwrotu:
Przejdź do swojego konta klienta, a następnie do szczegółów danego zamówienia, aby wskazać produkty, które chcesz zwrócić, i wydrukuj formularz zwrotu, aby umieścić go w paczce.
Aby przesłać nam swój zwrot za pośrednictwem łatwej procedury zwrotów Chronopost Shop2Shop:
Dostępne tylko z Francji kontynentalnej
W zakładce "Moje zwroty produktów" kliknij "wydrukuj etykietę", aby pobrać i wydrukować etykietę zwrotną Shop2Shop Chronopost do naklejenia na pudełko.
Następnie wystarczy zostawić paczkę w wybranym punkcie Shop2Shop.
Aby wysłać nam swój zwrot za pośrednictwem łatwej procedury zwrotów Mondial Relay:
Dostępne tylko z Belgii, Hiszpanii i Luksemburga
W zakładce "Moje zwroty produktów" kliknij "wydrukuj etykietę", aby zostać przekierowanym na stronę Mondial Relay, gdzie po sprawdzeniu danych możesz wydrukować etykietę zwrotną Mondial Relay do naklejenia na pudełko.
Następnie wystarczy nadać paczkę w wybranym punkcie dostawy.
Aby wysłać nam zwrot za pośrednictwem innego przewoźnika:
Możesz zwrócić jedną lub więcej pozycji z zamówienia do nas na następujący adres za pośrednictwem colissimo lub innego wybranego przewoźnika:
Partner Euroservices
Stock Basket4Ballers
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
Francja
Pamiętaj, aby wybrać przewoźnika, który dostarcza przesyłki z podpisem i śledzić przesyłkę, ponieważ jesteś za nią odpowiedzialny do momentu jej zwrotu do naszego magazynu. Każda paczka wysłana na inny adres zostanie odrzucona.
Wymiana produktów jest obecnie niemożliwa, ale można je nam zwrócić. Aby uzyskać inny kolor lub rozmiar, należy złożyć nowe zamówienie w Witrynie.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Metody płatności
BEZPIECZNA PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE:
Oferujemy 4 rodzaje bezpiecznych płatności:
- Płatność kartą kredytową (3D Secure): Płatność kartą kredytową jest dokonywana za pośrednictwem interfejsu płatności naszego partnera PayPlug. Poufne informacje na karcie płatniczej zostaną zaszyfrowane, aby nie mogły zostać przechwycone i tylko PayPlug będzie miał do nich dostęp.
Metody płatności akceptowane przez PayPlug :
- Karta kredytowa, Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- Bancontact
- Apple Pay lub Google Pay: Zapłać za swoje zakupy jednym kliknięciem za pomocą Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem naszego partnera Viva Payments. Po wybraniu tej metody płatności zostaniesz przekierowany do interfejsu Viva, gdzie możesz zapłacić bezpośrednio za pomocą Apple Pay lub Google Pay, jeśli jedno z tych rozwiązań jest skonfigurowane na Twoim telefonie lub komputerze.
- Przez Paypal : Nie ma potrzeby wprowadzania numerów kart kredytowych. Wystarczy połączyć się z PayPal, aby sfinalizować płatność w interfejsie PayPal. Będziesz wtedy mógł zapłacić bezpośrednio za całe zamówienie lub zapłacić za zakupy w 4 bezpłatnych ratach, z zastrzeżeniem kwalifikowalności PayPal.
- Alma 2x, 3x lub 4x: Wybierając Alma podczas płatności za zamówienie, możesz zapłacić za zamówienie w 2, 3 lub 4 ratach za pomocą karty bankowej. Opłaty będą zależeć od liczby wybranych płatności i zostaną zaktualizowane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Czy otrzymaliście mój zwrot? Kiedy zostanie on przetworzony?
Zwroty są przyjmowane w naszym magazynie, a nasz zespół logistyczny informuje nas o otrzymaniu przesyłki dopiero po jej sprawdzeniu. Aby dowiedzieć się, czy zwrot został odebrany, należy sprawdzić śledzenie przesyłki.
Zwroty są sprawdzane i przetwarzane pod koniec dnia we wtorek, środę, czwartek i piątek. W okresach wzmożonego ruchu (powrót do szkoły, koniec roku, wyprzedaże itp.) priorytetowo traktujemy przesyłki, a zwroty mogą być przetwarzane tylko dwa razy w tygodniu (zwykle w środę i piątek).
Zwroty lub noty kredytowe (w zależności od wyboru) są wydawane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Jak mogę anulować zamówienie przed jego wysłaniem?
Jeśli nie chcesz zachować złożonego właśnie zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, który podejmie próbę przechwycenia przesyłki w naszym magazynie logistycznym.
Jeśli paczka została już wysłana przez naszą platformę, otrzymasz ją na adres wskazany w zamówieniu i będziesz odpowiedzialny za zwrot produktu zgodnie z procedurą zwrotów.
Z drugiej strony, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możemy anulować zamówienie.
W tym drugim przypadku zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tych samych środków, których użyto do dokonania płatności.Procedura jest dokładnie taka sama, jeśli chcesz zachować tylko część zamówienia. W rzeczywistości nie możemy już modyfikować zamówienia, gdy zostało ono przesłane elektronicznie do naszego magazynu, a jego status zmienił się na "przygotowanie w toku".
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers
- Nie widzę zwrotu pieniędzy na wyciągu bankowym po anulowaniu zamówienia.
Jeśli prośba o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy została zatwierdzona przez nasz (superwydajny!) dział obsługi klienta mniej niż 24 godziny po złożeniu zamówienia, zwrot pieniędzy nie pojawi się na Twoim koncie bankowym, ponieważ nie zdążyłeś nawet zostać obciążony!
Jeśli anulujesz zamówienie i zażądasz zwrotu pieniędzy później niż 24 godziny po złożeniu zamówienia, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie: skontaktuj się z Basket4Ballers