Hebben jullie mijn retour ontvangen? Wanneer wordt het verwerkt?

Retouren worden in ons magazijn ontvangen en ons logistieke team laat ons pas weten dat een pakket is ontvangen als het is geïnspecteerd. Om erachter te komen of je retourzending is ontvangen, kun je het pakket volgen.

Retouren worden op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag aan het einde van de dag gecontroleerd en verwerkt. Tijdens drukke periodes (terug naar school, eindejaarsfeesten, uitverkoop, enz.) geven we voorrang aan zendingen en worden retouren mogelijk slechts twee keer per week verwerkt (meestal op woensdag en vrijdag).

Restituties of creditnota's (afhankelijk van je keuze) worden binnen 14 dagen na ontvangst van een retourzending uitgegeven.