Εξυπηρέτηση πελατών b4b : Η παραγγελία μου

Όχι, από τη στιγμή που η παραγγελία σας έχει επιβεβαιωθεί, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε. Ωστόσο, θα είναι δυνατόν να την ακυρώσουμε εάν το δέμα δεν έχει ακόμη συσκευαστεί και να σας το επιστρέψουμε εντός 14 ημερών το πολύ με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers

Σημείωση: Τα είδη που αγοράστηκαν στο κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα.

Προς το παρόν είναι αδύνατη η ανταλλαγή αντικειμένων, αλλά μπορείτε να μας τα επιστρέψετε. Για να αποκτήσετε άλλο χρώμα ή μέγεθος, θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία στον ιστότοπο.

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers

ΑΣΦΑΛΉΣ ΠΛΗΡΩΜΉ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ ΣΑΣ:

Προσφέρουμε 4 τύπους ασφαλών πληρωμών:

- Πληρωμή με πιστωτική κάρτα (3D Secure): Η πληρωμή σας με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται στη διεπαφή πληρωμής της λύσης πληρωμών του συνεργάτη μας, PayPlug. Οι εμπιστευτικές πληροφορίες της κάρτας πληρωμής σας θα κρυπτογραφηθούν ώστε να μην μπορούν να υποκλαπούν και μόνο η PayPlug θα έχει πρόσβαση σε αυτές.

Μέθοδοι πληρωμής αποδεκτές μέσω PayPlug :

• Πιστωτική κάρτα, Visa, MasterCard, Maestro
• American Express
• Bancontact

- Με Apple Pay ή Google Pay: Πληρώστε τις αγορές σας με ένα κλικ με Apple Pay ή Google Pay μέσω του συνεργάτη μας Viva Payments. Αφού επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε στο περιβάλλον εργασίας της Viva, όπου μπορείτε να πληρώσετε απευθείας με Apple Pay ή Google Pay, εφόσον μία από αυτές τις λύσεις είναι ρυθμισμένη στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας.

- Με Paypal : Δεν χρειάζεται να εισάγετε τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας. Απλά συνδεθείτε με το PayPal για να οριστικοποιήσετε την πληρωμή σας στη διεπαφή του PayPal. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να πληρώσετε απευθείας για ολόκληρη την παραγγελία σας ή να εξοφλήσετε τις αγορές σας σε 4 δωρεάν δόσεις, ανάλογα με την επιλεξιμότητα του PayPal.

- Με Alma σε 2x, 3x ή 4x: Επιλέγοντας Alma κατά την πληρωμή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας σε 2, 3 ή 4 δόσεις με τη χρήση της τραπεζικής σας κάρτας. Οι χρεώσεις εξαρτώνται από τον αριθμό των πληρωμών που επιλέξατε και θα ενημερώνονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας.

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers

Οι επιστροφές παραλαμβάνονται στην αποθήκη μας και η ομάδα εφοδιαστικής μας ενημερώνει ότι ένα δέμα έχει παραληφθεί μόνο αφού ελεγχθεί. Για να μάθετε αν η επιστροφή σας έχει παραληφθεί, παρακαλούμε ελέγξτε την παρακολούθηση του δέματός σας.

Οι επιστροφές ελέγχονται και διεκπεραιώνονται στο τέλος της ημέρας την Τρίτη, την Τετάρτη, την Πέμπτη και την Παρασκευή. Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη κίνηση (επιστροφή στο σχολείο, γιορτές στο τέλος του έτους, εκπτώσεις κ.λπ.), δίνουμε προτεραιότητα στις αποστολές και οι επιστροφές ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μόνο δύο φορές την εβδομάδα (συνήθως Τετάρτη και Παρασκευή).

Οι επιστροφές χρημάτων ή οι πιστωτικές σημειώσεις (ανάλογα με την επιλογή σας) εκδίδονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers

Εάν δεν επιθυμείτε να κρατήσετε την παραγγελία που μόλις δώσατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό, το οποίο θα προσπαθήσει να αναχαιτίσει το δέμα σας στην αποθήκη logistics.
Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί από την πλατφόρμα μας, θα το παραλάβετε στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία σας και θα είναι δική σας ευθύνη να επιστρέψετε το προϊόν ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής.

Από την άλλη πλευρά, εάν το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία σας.
Στην τελευταία περίπτωση, θα σας επιστραφεί το ποσό εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Η διαδικασία είναι ακριβώς η ίδια εάν επιθυμείτε να κρατήσετε μόνο ένα μέρος της παραγγελίας σας. Στην πραγματικότητα, δεν μπορούμε πλέον να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας από τη στιγμή που έχει διαβιβαστεί ηλεκτρονικά στην αποθήκη μας και η κατάστασή της έχει αλλάξει σε "προετοιμασία σε εξέλιξη".

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers

Εάν το αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σας και επιστροφής χρημάτων επικυρώθηκε από το (εξαιρετικά αποτελεσματικό!) τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας σε λιγότερο από 24 ώρες μετά την παραγγελία σας, δεν θα δείτε καμία επιστροφή χρημάτων να εμφανίζεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό, επειδή δεν προλάβατε καν να χρεωθείτε!

Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε διάστημα μεγαλύτερο των 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, θα σας επιστραφεί το ποσό εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers