Service client b4b : Ma commande
- Μπορώ να αλλάξω το μέγεθος ενός αντικειμένου; Μπορώ να προσθέσω ένα αντικείμενο στην παραγγελία μου;
Non, une fois votre commande validée, nous ne pouvons plus la modifier. Il sera cependant possible de l'annuler, si le colis n'est pas encore emballé, et de vous rembourser dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen qui vous a servi au paiement.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή/ανταλλαγή;
Εγγυόμαστε την επιστροφή χρημάτων για κάθε προϊόν που αγοράσατε στον ιστότοπό μας, εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με αυτό.
Για να το κάνετε αυτό, απλά καταχωρίστε την επιστροφή σας στο λογαριασμό πελάτη σας στη διεύθυνση https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte εντός 15 ημερών από την παραλαβή*.Ένα έντυπο επιστροφής Shop2Shop Chronopost μπορείτε να το κατεβάσετε απευθείας στο λογαριασμό πελάτη σας.Οι μέθοδοι επιστροφής μας
Κόστος
Λεπτομέρειες
Chronopost Shop2Shop
Δωρεάν
Διατίθεται μόνο στην ηπειρωτική Γαλλία. Για να μάθετε περισσότερα
Mondial Relay
Δωρεάν
Διατίθεται μόνο στο Βέλγιο, την Ισπανία και το Λουξεμβούργο. Περισσότερες πληροφορίες
Ταχυδρομικές υπηρεσίες
Με δικά σας έξοδα (€7 έως €10)
Στο κατάστημα
Δωρεάν
Όποια και αν είναι η αρχική μέθοδος παράδοσης, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σας σε ένα από τα 2 καταστήματά μας .
Σημείωση: Τα είδη που αγοράστηκαν στο κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα.
Rookie All-Star MVP b4b squadΕπιστροφές μέσω Chronopost ή Mondial Relay χωρίς χρέωση για , και πελάτες από :βλέπε όρους. All-Star MVP Η περίοδος επιστροφής παρατείνεται σε 30 ημέρες για τους πελάτες και.
Με την επιφύλαξη της επιλεξιμότητας, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σας δωρεάν με το Chronopost Shop2Shop ή το Mondial Relay μέσω μιας εύκολης διαδικασίας επιστροφής. Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, είστε ελεύθεροι να μας επιστρέψετε τα ανεπιθύμητα αντικείμενά σας με οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα της επιλογής σας με δικά σας έξοδα.
Με την παραλαβή του δέματός σας από τις υπηρεσίες μας, θα σας επιστραφεί το ποσό εντός 14 ημερών το πολύ με πιστωτικό σημείωμα ή με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή (πιστωτική κάρτα, δωροκάρτα, Paypal κ.λπ.), ανάλογα με την επιλογή σας. Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει τα ταχυδρομικά έξοδα που καταβλήθηκαν για να σας αποσταλεί η παραγγελία σας.
Τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε πρέπει να είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα και αφόρετα, στην αρχική τους συσκευασία με τις ετικέτες τους. Τα εσώρουχα και οι κάλτσες (που θεωρούνται εσώρουχα) δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την τοποθέτηση.
Για να κάνετε μια επιστροφή :
Πηγαίνετε στο λογαριασμό πελάτη σας, στη συνέχεια στα στοιχεία της συγκεκριμένης παραγγελίας για να δηλώσετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και εκτυπώστε το δελτίο επιστροφής για να το βάλετε στο δέμα σας.
Για να μας στείλετε την επιστροφή σας μέσω της εύκολης διαδικασίας επιστροφών της Chronopost Shop2Shop:
Διατίθεται μόνο από την ηπειρωτική Γαλλία
Στην καρτέλα "Οι επιστροφές των προϊόντων μου", κάντε κλικ στην επιλογή "εκτύπωση της ετικέτας" για να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφών Shop2Shop Chronopost που θα κολλήσετε στο κουτί σας.
Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παραδώσετε το δέμα σας στο σημείο Shop2Shop της επιλογής σας.
Για να μας στείλετε την επιστροφή σας μέσω της εύκολης διαδικασίας επιστροφής Mondial Relay:
Διατίθεται μόνο από το Βέλγιο, την Ισπανία και το Λουξεμβούργο
Στην καρτέλα "Οι επιστροφές των προϊόντων μου", κάντε κλικ στην επιλογή "εκτύπωση της ετικέτας" για να μεταφερθείτε στον ιστότοπο της Mondial Relay, όπου, αφού ελέγξετε τα στοιχεία σας, μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφών της Mondial Relay για να την κολλήσετε στο κουτί σας.
Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παραδώσετε το δέμα σας στο σημείο παράδοσης της επιλογής σας.
Για να μας στείλετε την επιστροφή σας μέσω άλλου μεταφορέα:
Μπορείτε να μας επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας στην ακόλουθη διεύθυνση μέσω της colissimo ή άλλου μεταφορέα της επιλογής σας:
Συνεργάτης της Euroservices
Απόθεμα Basket4Ballers
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
Γαλλία
Φροντίστε να επιλέξετε έναν μεταφορέα που παραδίδει με υπογραφή και να παρακολουθείτε το δέμα σας, καθώς είστε υπεύθυνοι για αυτό μέχρι να επιστραφεί στην αποθήκη μας. Οποιοδήποτε πακέτο σταλεί σε άλλη διεύθυνση θα απορριφθεί.
Προς το παρόν είναι αδύνατη η ανταλλαγή αντικειμένων, αλλά μπορείτε να μας τα επιστρέψετε. Για να αποκτήσετε άλλο χρώμα ή μέγεθος, θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία στον ιστότοπο.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Μέθοδοι πληρωμής
ΑΣΦΑΛΉΣ ΠΛΗΡΩΜΉ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ ΣΑΣ:
Προσφέρουμε 3 τύπους ασφαλών πληρωμών:
- Πληρωμή με πιστωτική κάρτα (3D Secure): Η πληρωμή σας με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται στη διεπαφή πληρωμής της λύσης πληρωμών του συνεργάτη μας, PayPlug. Οι εμπιστευτικές πληροφορίες της κάρτας πληρωμής σας θα κρυπτογραφηθούν ώστε να μην μπορούν να υποκλαπούν και μόνο η PayPlug θα έχει πρόσβαση σε αυτές.
Μέθοδοι πληρωμής αποδεκτές μέσω PayPlug :
- Πιστωτική κάρτα, Visa, MasterCard, Maestro
- American Express
- Bancontact
- Με Paypal: Μόνο τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο PayPal για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας στο περιβάλλον του PayPal. Στη συνέχεια, μπορείτε να πληρώσετε απευθείας για ολόκληρη την παραγγελία σας ή να εξοφλήσετε τις αγορές σας σε 4 δόσεις χωρίς χρέωση, ανάλογα με την επιλεξιμότητα του PayPal.
- Με Alma σε 2x, 3x ή 4x: Επιλέγοντας Alma κατά την πληρωμή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας σε 2, 3 ή 4 δόσεις με τη χρήση της τραπεζικής σας κάρτας. Οι χρεώσεις που πρέπει να καταβληθούν εξαρτώνται από τον αριθμό των πληρωμών που επιλέγονται και θα ενημερώνονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Λάβατε την επιστροφή μου; Πότε θα διεκπεραιωθεί;
Les retours sont réceptionnés dans notre entrepôt et notre équipe logistique ne nous informe de la réception d'un colis qu'après son inspection. Pour savoir si votre retour a bien été réceptionné, merci de consulter le suivi de votre colis.
Les retours sont inspectés puis traités le mardi, mercredi, jeudi et vendredi en fin de journée. En période de forte affluence (rentrée, fêtes de fin d'année, soldes...), nous traitons en priorité les expéditions et il se peut que les retours ne soient traités que 2 fois par semaine (mercredi et vendredi en général).
Les remboursements ou l'émission de l'avoir (selon votre choix) sont effectués dans les 14 jours qui suivent la réception d'un retour.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου πριν από την αποστολή της;
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas conserver la commande que vous venez de passer merci de contacter au plus vite notre service client qui tentera d'intercepter votre colis auprès de notre entrepôt logistique.
Dans le cas ou le colis serait déjà expédié par notre plateforme, il vous parviendra à l'adresse indiquée dans votre commande et il vous appartiendra de procéder au retour du produit en suivant la procédure de retour.
En revanche si le colis n'est pas encore expédié, nous pourrons effectivement annuler votre commande.
Dans ce dernier cas, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours par le même moyen qui vous a servi au paiement.La procédure est exactement la même lorsque vous souhaitez ne conserver qu'une partie de votre commande. En effet nous ne pouvons plus modifier votre commande à partir du moment où elle a été transmise informatiquement à notre entrepôt et que son statut est passé sur "préparation en cours".
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers
- Δεν βλέπω καμία επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό μετά την ακύρωση της παραγγελίας μου
Si votre demande d'annulation de commande, et de remboursement a été validée par notre (super efficace !) service client moins de 24h après le passage de votre commande, vous ne verrez pas de remboursement apparaitre sur votre compte bancaire car vous n’avez même pas eu le temps d’être débité !
Si votre demande d'annulation de commande et de remboursement est intervenue plus de 24h après après le passage de votre commande, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours par le même moyen qui vous a servi au paiement.
Δεν μπόρεσα να βρω απάντηση στην ερώτησή μου: επικοινωνήστε με το Basket4Ballers