Πώς μπορώ να διεκδικήσω τα δικαιώματά μου και να υποβάλω αξίωση σε περίπτωση ελαττώματος;

Εάν βρίσκεστε εντός της περιόδου εγγύησης και το προϊόν για το οποίο επιθυμείτε να προβείτε σε καταγγελία αντιστοιχεί σε μία από τις περιπτώσεις που καλύπτονται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης (βλέπε περιπτώσεις παραπάνω), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας χρησιμοποιώντας αυτό το έντυπο, εξηγώντας το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε και συνοδεύοντας το αίτημά σας:

• την απόδειξη αγοράς σας,
• φωτογραφίες του αντικειμένου και των ελαττωμάτων του για να αποδείξετε ότι η έλλειψη συμμόρφωσης είναι πραγματική.

Στη συνέχεια, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα επικυρώσει το αίτημά σας, προτού σας προσφέρει την επισκευή του προϊόντος, εάν αυτό είναι εφικτό, ή ένα πιστωτικό σημείωμα που αντιστοιχεί στο ποσό που αρχικά καταβλήθηκε για το προϊόν, ώστε να μπορέσετε να το αντικαταστήσετε.