Haben Sie meine Rücksendung erhalten? Wann wird sie bearbeitet?

Rücksendungen werden in unserem Lager entgegengenommen, und unser Logistikteam informiert uns erst nach der Prüfung eines Pakets über dessen Eingang. Um herauszufinden, ob Ihre Rücksendung empfangen wurde, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Die Rücksendungen werden dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags am Ende des Tages inspiziert und bearbeitet. In Zeiten mit großem Andrang (Schulanfang, Weihnachtsfeiertage, Schlussverkauf...) bearbeiten wir die Sendungen vorrangig und es kann sein, dass die Rücksendungen nur zweimal pro Woche bearbeitet werden (in der Regel Mittwoch und Freitag).

Rückerstattungen oder die Ausstellung einer Gutschrift (je nach Ihrer Wahl) werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Rücksendung vorgenommen.