Wie mache ich eine Rückgabe / einen Umtausch?
Wir garantieren Ihnen die Rückerstattung jedes Artikels, den Sie auf unserer Seite gekauft haben, wenn Sie damit nicht vollständig zufrieden sind. Dazu müssen Sie Ihre Rücksendung lediglich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt in Ihrem Kundenkonto https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte registrieren*. | ||
Unsere Methoden der Rückgabe | Kosten | Details |
Chronopost Shop2Shop | Kostenlos | Nur in Frankreich (Metropolitan) erhältlich. Mehr erfahren |
Mondial Relay | Kostenlos | Nur in Belgien, Spanien und Luxemburg erhältlich. Mehr erfahren |
Postdienste | Auf eigene Kosten (7 bis 10 €) | |
In der Boutique | Kostenlos | Unabhängig von der ursprünglichen Lieferart können Sie Ihre Artikel in einer unserer 2 Boutiquen zurückgeben Siehe Öffnungszeiten der Boutique |
Achtung: Artikel, die in der Boutique gekauft wurden, können nur in der Boutique zurückgegeben werden.
Retours via Chronopost ou Mondial Relay gratuits pour les clients Rookie, All-Star et MVP du b4b squad: voir les conditions. Délai de retour étendu à 30 jours pour les clients All-Star et MVP.
Sofern Sie dazu berechtigt sind, bieten wir Ihnen an, Ihre Artikel kostenlos per Chronopost Shop2Shop oder Mondial Relay über ein vereinfachtes Rücksendeverfahren an uns zurückzusenden. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, steht es Ihnen frei, Ihre unerwünschten Artikel mit einem anderen Transportunternehmen Ihrer Wahl auf Ihre eigenen Kosten an uns zurückzusenden.
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von maximal 14 Tagen eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder auf demselben Weg, den Sie bei der Zahlung verwendet haben (Kreditkarte, Geschenkkarte, Paypal usw.), je nach Ihrer Wahl. Die Rückerstattung umfasst auch die Portokosten, die Sie für den Versand Ihrer Bestellung bezahlt haben.
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen neu, unbenutzt und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit den an den Produkten angebrachten Etiketten befinden. Unterwäsche und Socken (die als Unterwäsche gelten) können nach der Anprobe nicht zurückerstattet werden.
Um eine Rückführung durchzuführen :
Gehen Sie in Ihr Kundenkonto und dann zu den Details der betreffenden Bestellung, um die Produkte anzugeben, die Sie zurücksenden möchten, und drucken Sie den Rücksendeschein aus, den Sie in Ihr Paket legen können.
Um uns Ihre Rücksendung über das Verfahren für erleichterte Rücksendungen Chronopost Shop2Shop :
Nur aus dem französischen Mutterland verfügbar
Klicken Sie in der Registerkarte "Meine Produktrücksendungen" auf "Etikett drucken", um Ihr Shop2Shop Chronopost-Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das Sie auf Ihren Karton kleben können.
Anschließend müssen Sie Ihr Paket nur noch in einem Shop2Shop-Relais-Punkt Ihrer Wahl abgeben.
Um uns Ihre Rücksendung über das Verfahren für erleichterte Rücksendungen von Mondial Relay :
Nur aus Belgien, Spanien, Luxemburg verfügbar
Klicken Sie auf der Registerkarte "Meine Produktrücksendungen" auf "Etikett drucken", um auf die Website von Mondial Relay weitergeleitet zu werden, wo Sie nach Überprüfung Ihrer Daten Ihr Mondial Relay-Rücksendeetikett ausdrucken können, das Sie auf Ihren Karton kleben können.
Anschließend müssen Sie Ihr Paket nur noch in einem Relais-Punkt Ihrer Wahl abgeben.
Um uns Ihre Rücksendung über einen anderen Transportdienstleister zukommen zu lassen :
Sie können einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung an die folgende Adresse per Colissimo oder einem anderen Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden:
Euroservices Partner
Stock Basket4Ballers
42 rue de l'industrie
67160 Wissembourg
Frankreich
Achten Sie darauf, dass Sie sich für einen Kurierdienst entscheiden, der Lieferungen gegen Unterschrift durchführt, und behalten Sie die Sendungsverfolgung bei, da Sie bis zur Rückkehr in unser Lager für Ihr Paket verantwortlich sind. Pakete, die an eine andere Adresse gesendet werden, werden nicht angenommen.
Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, die betreffenden Artikel an uns zurückzuschicken. Um eine andere Farbe oder Größe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.